把民生工程这类群众的“关键小事”，当作开展工作的“头等大事”
与其质疑群众“为何挑剔”，不如反思工作“为何留隙”；与其归咎于“表面问题”，不如深挖执行落实与作风建设的“深层病灶”
“有些人鸡蛋里挑骨头，不能光看表面问题。”
在辽宁丹东市，面对群众反映的一处农村水渠挡土墙浇筑的砂浆一抠就碎、石块一掰就掉等质量问题，当地工作人员却抛出这般言论。事后相关人员虽已得到处理，但这句轻飘飘的回应背后的问题，仍然值得反思警惕。
农村水渠是重要的农业基础设施，关乎粮食生产与农民生计，必须在标准和质量上把好关。农村水渠最终是农民群众灌溉使用，质量好不好，群众最有发言权。群众对工程质量的“较真”，既是对自身权益的维护，也是对公共事务的关切。将这种群众监督视为“找茬”，暴露的是少数干部角色定位模糊、责任担当褪色。个别基层工作者服务意识淡薄、工作作风懈怠、担当作为不够，不去解决问题，而是质疑“提出问题的人”。这种服务态度，使得农村水渠这一民生工程经不起检验，直接损害了农民的利益。施工方随后承诺“会对浆砌结构进行复检，针对冻胀病害部位进行破除修补”，恰恰说明质量问题的确存在，更印证“民声”不可或缺。
其实，类似于农村水渠这样的民生工程出现质量问题，工作人员着急“捂盖子”的现象不时发生。究其原因，还是个别部门及工作人员习惯于将监督视为无事生非，将批评解读为恶意挑刺，对群众意见推诿扯皮、敷衍塞责、拖延不办。这种“捂盖子”“甩脸子”“撂挑子”的思维作风，不仅阻塞了民意沟通渠道，更在无形中侵蚀着党和政府公信力。
干部必须站稳人民立场，强化责任担当。要把民生工程这类群众的“关键小事”，当作开展工作的“头等大事”，兢兢业业把事情做好。民生工程为民而建，只有真正把好事办好、把实事办实，坚持严谨细致、精益求精，从小处着眼、在关键处较真，甚至主动“鸡蛋里挑骨头”，才能不断提升民生工程的含金量，持续增进民生福祉。
如何更好回应民生工程建设中的“民声”？
正确看待“民声”。群众诉求反映的是工作短板，群众监督提供的是改进动力。面对批评，与其质疑群众“为何挑剔”，不如反思工作“为何留隙”；与其归咎于“表面问题”，不如深挖执行落实与作风建设的“深层病灶”。干部需要直面真实甚至有些“辣味”的批评监督，认识到它们是“苦口良药”。
高效回应“民声”。干部应当积极化解矛盾，确保群众的呼声能得到合理的解答，让群众在监督过程中感受到党和政府工作的温度。把群众高兴不高兴、满意不满意当作民生工程验收的重要标准，做到民有所呼、我有所应。只有群众满意了，才能说工作做好了。
民生连着民心。民生工程要听得进“民声”，才能赢得民心。要坚持以人民为中心的发展思想，真抓实干，落实落细，同时容得下群众的声音，把群众的“挑刺”当“鞭策”和改进方向，持续改善工作，提升民生工程质量，真正把民生工程办到人民群众的心坎上，让民生工程成为凝聚人心的民心工程，成为经得起检验的放心工程。
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